Business Support Assistant(e) - Paris 2024 - H/F

Rattaché(e) à la direction Marketing France, vous accompagnez les Key Account Managers dans le développement de nos grands comptes sur le secteur de la banque et l’assurance.

Vous vous positionnez comme un(e) vrai(e) Business Partner auprès des Associés leaders sur nos comptes clés afin de les aider dans leurs démarches de business développement. Ce rôle s’inscrit dans notre dynamique et ambition de forte croissance pour les prochaines années. Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Business Support Assitant.

Data & insights du compte

• Revue et intégration des comptes et filiales dans SF pour avoir un mapping complet
• Mise en place/actualisation de tableaux de bord SF de pilotage par compte
• Analyses croisées BD/Finance, France et Groupe, plan de compte, coordination des rendez-vous et des feed back pour mailler intégralement le compte, etc
• Analyse stratégique du compte, mapping des entités clés et contacts clés

• Veille et animation sur les actualités et les nominations des comptes

Marketing Relationnel

• Réalisation d’enquêtes de satisfaction : quanti et quali
• Accompagnement des KAM sur la diffusion des campagnes auprès des contacts clés
• Assurer le suivi de la satisfaction des clients et remonter les dysfonctionnements, le cas échéant. Proposition de piste de solution sur les axes d’amélioration.
• Participer à l’organisation d’opérations marketing dédiées (étude, événements, contenus, livrables personnalisés)
• Pilotage de la diffusion des invitations aux événements
• Mise en place et animation d’un portail client personnalisé

• Assurer le lien avec les équipes Marketing pour garantir le bon alignement des actions

Soutien à l’animation commerciale du compte

• En interne
  • Définir, formaliser et suivre le plan de développement du compte sur un périmètre national et international.
  • Capitaliser sur l’ensemble du knowledge client : propositions, Credentials, contacts-clés, connaissances sectorielles, revue de presse, contacts…
  • Animer le suivi du compte et garantir le bon niveau de reporting dans SF.
• En externe
  • Préparer les interventions aux réunions clients (présentations, pitchs, reporting annuel auprès des achats, etc).
  • Piloter les processus de réponses aux RFI, RFP et référencements et être le point de contact privilégié des achats.
  • A terme, participer à la mise en place des rdv avec les clients

Coordination internationale

• Aider à mobiliser les ressources internes (expertises, références, connaissances sectorielles…), à l’international, pour répondre aux enjeux clients

• Organiser régulièrement des points de remontée des informations commerciales à travers les pays, notamment en s’appuyant sur le Client Vault ou WeCheck.